Zonder verrassingen bij je uitbetaling

Dicepalace Casino: Eerst je gegevens, dan zonder wachten opnemen

De Kansspelautoriteit verplicht elke vergunde aanbieder om spelers te controleren, en wij ronden die controle meestal binnen 5 uur af.

Start de verificatie

Vergunning KSAGelicentieerd door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/65214

Overzicht verificatie

Lees hier hoe de controle geregeld is

Dit rijtje zet de partijen, de termijn en het moment van de controle voor je naast elkaar.

Wie controleert

Dicepalace Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/65214

Doorlooptijd

5 uur

Uiterlijk verplicht

vóór de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Stappenplan verificatie

Wat je wint: een account dat meteen klaarstaat

Dit stappenplan voorkomt dat je document wordt afgekeurd en de controle opnieuw begint.

Welke stukken ontbreken nog?

Log in en open in je account het onderdeel voor verificatie; daar zie je precies welke stukken van jou nog ontbreken en in welke volgorde je ze aanlevert.

Vier hoeken, geen schittering

Maak een scherpe foto of scan van je geldige identiteitsbewijs; let op dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lamp of vinger over de tekst valt.

Zet je naam in beeld

Lever een bewijs van je betaalmethode aan waarop jouw naam staat, zodat wij kunnen zien dat het geld op jouw rekening toekomt en niet op die van iemand anders.

Binnen 5 uur antwoord

Na het versturen blijft het dossier bij ons in behandeling en meestal is dat binnen 5 uur afgerond; je hoort van ons per e-mail zodra de controle is goedgekeurd.

Documenten en hun bewijs

Welke papieren vragen wij van je?

Dit overzicht haalt de twijfel weg over welke kopie wij wel en niet kunnen accepteren.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, foto en geboortedatum; Kopie toont: alle hoeken, leesbare tekst, geen glans

Recent adresbewijs

Bewijst: je woonadres in Nederland; Kopie toont: jouw naam, adres en een recente datum

Betaalmethode verificatie

Bewijst: dat het geld van jou is; Kopie toont: jouw naam bij de gebruikte methode

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij de houder bent; Kopie toont: selfie met het document naast je gezicht

Wat je met één scherpe foto wint

Eén rand erbij is genoeg. Valt een rand van het bewijs buiten het kader, dan kan de beoordelaar het document niet in zijn geheel vaststellen en komt het terug. Leg het document plat en houd wat ruimte rond alle randen. Maak een nieuwe foto met het hele stuk in beeld.

Het echte stuk in beeld. Een schermafbeelding laat geen echt oppervlak zien en is daarom niet te gebruiken als bewijs van je identiteit of je adres. Fotografeer het originele document zelf, niet je scherm. Houd het bewijs in je handen bij het fotograferen.

Weer een geldige datum. Is je paspoort of rijbewijs verlopen, dan geldt het niet meer als geldig identiteitsbewijs en kan de controle niet worden afgerond. Vraag op tijd een nieuw document aan. Stuur ons daarna een foto van het nieuwe bewijs.

Laat zien waar je inkomsten vandaan komen

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/65214, verplicht Dicepalace Casino om te weten waar het gespeelde geld vandaan komt. Dat onderzoek hoort bij de normale gang van zaken en zegt niets over jou als persoon.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken worden opgevraagd.

Loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaanslag
Bewijs van verkoop of erfenis
Overzicht van je pensioenuitkering

Wanneer moet ik mijn gegevens laten zien?

Voor je iets opneemt, na het koppelen. Koppel je een betaalmethode die nog niet op je account stond, dan willen wij weten dat die van jou is voordat er geld langs loopt.

Eerst de controle, dan het geld. Je eerste opname is het moment waarop de vergunning de controle verplicht stelt; wij vragen dan om je identiteitsbewijs, een adresbewijs en bewijs van je betaalmethode.

Ben ik oud genoeg? Bij een vermoeden dat je jonger bent dan 18 jaar vragen wij een geldig identiteitsbewijs, zodat vaststaat dat je aan de leeftijdsgrens voldoet.

Zonder verrassingen opnemen

Eerst onduidelijk, nu afgerond

Na het lezen weet je wanneer de controle valt, wat wij vragen en wat je zelf kunt doen.

Wanneer vragen jullie die controle eigenlijk voor het eerst?+

Uiterlijk vóór je eerste opname moet de controle afgerond zijn; die eis hoort bij onze vergunning. Eerder mag het ook: bij je registratie of bij je eerste storting kunnen wij al om je papieren vragen. Zo staat er bij je uitbetaling niets meer in de weg.

Hoelang duurt het voordat mijn gegevens zijn gecontroleerd?+

Reken op maximaal 5 uur nadat je alles hebt aangeleverd. Is je dossier compleet en scherp, dan gaat het vaak sneller. Ontbreekt er iets, dan sturen wij je één bericht met precies wat wij nog missen.

Wat als jullie een document van mij afkeuren?+

Je krijgt bericht met de reden en meteen de vraag om een nieuwe versie. Meestal zit het in een rand die wegvalt, een verkeerde hoek of een geldigheidsdatum die al voorbij is. Stuur je het opnieuw, dan begint de termijn van 5 uur opnieuw.

Zijn mijn documenten bij jullie wel veilig?+

Ja, je bestanden reizen versleuteld met 256-bit TLS en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Onze processen worden bovendien getoetst door SIQ en QUINEL. Vragen over je gegevens gaan rechtstreeks naar [email protected].

Mijn naam is veranderd, moet ik dat doorgeven?+

Ja, geef een naamswijziging door vóór je een document opstuurt, anders wijkt je bewijs af van je account. Mail de nieuwe situatie naar [email protected] en wij passen je dossier aan. Zo voorkom je een afkeuring die je anders zelf had kunnen vermijden.

Moet ik later nog eens dezelfde papieren insturen?+

Niet zomaar opnieuw, want een afgeronde controle blijft geldig zolang je gegevens kloppen. Verloopt je identiteitsbewijs of wijzigt je adres, dan vragen wij opnieuw om een actueel document. Wij melden dat per e-mail, zodat je niet voor een verrassing komt te staan.

Onder welke vergunning valt Dicepalace Casino?+

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit, geregistreerd onder nummer KOA/65214. Die vergunning verplicht ons juist tot deze identiteitscontrole en tot het melden van ongebruikelijke transacties. Dicepalace Casino B.V. staat bij de KvK onder 93133580.