Direct weer binnen

Rustig inloggen bij Dicepalace Casino

Controleer de vergunning als je twijfelt of dit de echte ingang is: je logt in bij Dicepalace Casino B.V., houder van KOA/65214 van de Kansspelautoriteit.

Bonus claimen 18+ · Speel verantwoord

Vandaag uitbetaald

536.823 €

2.922 Spelers online

Vergunning KSAGelicentieerd door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/65214

Snelle uitbetalingenGemiddelde verwerkingstijd 8 minuten, opnames tot 24.000 €

Veilige gegevens256-bit TLS-versleuteling en onafhankelijke audits door SIQ en QUINEL

Inloggen onderweg

Als je telefoon je buitensluit

Bij Dicepalace Casino werkt je account op de telefoon net zo rustig als op de computer, zonder omwegen.

Geen app, wel hetzelfde account

Open je mobiele browser en ga naar de inlogpagina van Dicepalace Casino. Vul het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt gebruikt, samen met je wachtwoord. Er is geen aparte app nodig: dezelfde gegevens die je op de computer gebruikt, brengen je op je telefoon binnen. Laat het wachtwoordveld niet automatisch invullen als je twijfelt of het nog klopt; typ het liever zelf over.

Van vastgelopen naar weer binnen

Valt je sessie weg of blijft een pagina leeg, sluit dan het tabblad en open het opnieuw in plaats van te blijven herladen. Controleer of je verbinding stabiel is en wis zo nodig de cookies van de site. Werkt het daarna nog niet, probeer hetzelfde adres in een andere browser. Lukt inloggen helemaal niet meer, gebruik dan de hersteloptie voor je wachtwoord en volg de link die je per e-mail ontvangt.

Vlak voor het inloggen

Eerst goed kijken, dan pas inloggen

Lees de drie stappen en je weet hoe je binnenkomt; in je account wachten saldo, historie, limieten, bonussen en opnames.

Op je eigen toestel beginnen

Open de site in de browser die je gewend bent, op de telefoon of op de computer, en wacht tot de inlogvelden zichtbaar zijn; de verbinding loopt via 256-bit TLS. Op een toestel dat je deelt, log je na je bezoek weer uit. Een oud tabblad van een eerdere sessie geeft juist een fout die nergens over gaat.

Je aanmeldgegevens van toen

Vul in het eerste veld het adres in dat je bij je registratie hebt gebruikt, precies zoals toen, met dezelfde punt en hetzelfde apenstaartje. Neem de tijd om het te controleren. Een veelgemaakte fout is een tweede, nieuwer e-mailadres invullen dat nooit aan het account is gekoppeld.

Wel zichtbaar, toch geweigerd

Let op het tweede veld: de tekens blijven verborgen en een oogje ernaast laat je even meekijken. De meest gemaakte fout is een hoofdletter die ongemerkt aanstaat, waardoor hetzelfde wachtwoord dat gisteren werkte nu wordt afgekeurd. Niemand van Dicepalace Casino vraagt je ooit om dat wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon.

Melding lezen

Dicepalace Casino legt de oorzaak uit

Lees de melding mee en je ziet meteen of het probleem bij het toestel, het wachtwoord of je mailbox zit.

Automatisch ingevuld, toch fout

Laat de browser of je wachtwoordmanager niet zelf het adres en het wachtwoord invullen; die vullen soms de gegevens van een vorige bezoek in. Je herkent het aan een adres dat je niet kent of aan een veld dat al gevuld is.

Maak de automatisch ingevulde velden eerst leeg en laat ze daarna opnieuw vullen.

Kijk of het adres overeenkomt met wat er bij je registratie is vastgelegd.

Blijft de melding terugkomen, neem dan contact op met de klantenservice van Dicepalace Casino.

Vergeten, maar wel te herstellen

Denk aan de momenten waarop een wachtwoord uit het hoofd raakt: een nieuwe telefoon, een ander toetsenbord, een lange tijd zonder bezoek. Je merkt het doordat de melding blijft staan, ook nadat je het nog een keer hebt geprobeerd, terwijl je adres wel klopt.

Vraag via het inlogscherm een resetlink aan voor het adres waarmee je je hebt geregistreerd.

Open de link uit die e-mail en kies een nieuw wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.

Komt de resetlink niet aan of verloopt hij, vraag dan hulp via de klantenservice.

Een adres dat niet meer bestaat

Tel mee dat een mailbox kan verdwijnen: een opgezegd abonnement, een werkgever die het adres intrekt, een provider die stopt. Dat blijkt uit een resetlink die nooit aankomt, ook niet in de map met ongewenste berichten. Een ander adres doorgeven betekent opnieuw verifiëren, wat vijf uur kost.

Zoek in je mailgeschiedenis naar de bevestiging van je registratie bij Dicepalace Casino.

Controleer of het domein van dat adres nog bestaat en of de inbox niet vol zit.

Lukt dat niet, leg je situatie dan voor aan de klantenservice.

Dicepalace Casino: van eerste login tot geverifieerd account

Eerst herstel, dan verificatie. Raak je je toegang kwijt, dan begint het herstel bij het e-mailadres waarmee je je ooit hebt geregistreerd. Via de hersteloptie vraag je een resetlink aan; die link opent de weg terug naar je account en laat je een nieuw wachtwoord instellen. Zodra je weer binnen bent, rond je de identiteitscontrole af met een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en de verificatie van je betaalmethode. Bij Dicepalace Casino is die controle meestal binnen vijf uur afgerond, waarna je account volledig bruikbaar is.

Welke gegevens heb je bij de hand nodig?. Voor je inlogt, leg je twee dingen klaar: het e-mailadres dat je bij je registratie hebt opgegeven en je wachtwoord. Houd daarnaast je identiteitsbewijs bij de hand, want zodra je de verificatie start, vraagt het systeem om een geldig document en een recent adresbewijs. Noteer ook welke betaalmethode je gebruikt, zodat de verificatie daarvan vlot verloopt. Met deze gegevens binnen bereik hoef je nergens naar te zoeken en verloopt het inloggen in één rustige beweging.

Wat kun je regelen zodra je binnen bent?. Dicepalace Casino geeft je na het inloggen één overzicht waarin je je saldo ziet en je speelgeschiedenis terugleest. Vanuit datzelfde scherm stel je je stortingslimiet en inzetlimiet in, beheer je je sessiebegrenzing en activeer je zo nodig een time-out of zelfuitsluiting. Bonussen die je hebt ontvangen, vind je er terug zonder dat je hoeft te zoeken, en een uitbetaling vraag je rechtstreeks vanuit je account aan. Alles wat met je geld en je grenzen te maken heeft, staat bij elkaar op één plek.

Je uitbetaling begint bij je account. Toegang tot je account is de sleutel tot je uitbetaling. Alleen vanuit je eigen, geverifieerde account vraag je een opname aan, en alleen daar zie je de status ervan. Is je identiteit nog niet bevestigd, dan blijft een uitbetaling wachten tot de controle rond is; daarom loont het om de verificatie meteen na je eerste login af te ronden. Een opname gaat bij Dicepalace Casino doorgaans binnen acht minuten in behandeling, mits je gegevens kloppen en je betaalmethode is geverifieerd.

Dicepalace Casino: uitloggen op een gedeeld toestel. Een sessie raak je kwijt door een verlopen verbinding, een automatisch opgeschoond tabblad of een gedeeld toestel waar iemand anders inlogt. Log daarom altijd uit wanneer je een computer of telefoon achterlaat, vooral op een plek die niet van jou is. Kies voor je eigen account een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en wijzig het meteen als je vermoedt dat iemand het kent. Op een gedeeld toestel laat je het wachtwoord niet opslaan; de volgende gebruiker begint dan met een schone lei.

Dicepalace Casino, kort uitgelegd

Eerst onzeker, nu duidelijk

Handig op het moment dat je twijfelt, net voordat je op inloggen drukt of ernaar zoekt.

trustKan ik mijn identiteit pas later laten controleren?+

Een paspoort of identiteitskaart laat zien wie er achter het account zit, en een recent adresbewijs koppelt dat aan een woonadres. Betaalmethode verificatie bevestigt dat de rekening of kaart van jou is. Wij vragen die stukken op zodra je voor het eerst wilt opnemen en soms eerder bij een opvallende wijziging. Reken op ongeveer vijf uur voordat de beoordeling rond is. Zorg dat de foto's scherp en volledig zijn, dan gaat het in één keer goed en houd je toegang tot je saldo.

trustKan ik inloggen als ik in het buitenland ben?+

Buiten Nederland inloggen mag, zolang je zelf in Nederland woont en speelt. Je account blijft aan je Nederlandse gegevens gekoppeld, dus een vakantie verandert niets aan je toegang. Wat niet werkt, is spelers buiten Nederland toegang geven of regels ontwijken met een omweg. Merk je dat inloggen vanuit het buitenland blokkeert, dan is dat een technische controle en geen straf. Leg je situatie uit via de chat en wij kijken mee of er iets aan de hand is.

trustWat gebeurt er als de herstellink niet aankomt?+

Kijk eerst in de map ongewenste e-mail en bij de spamfilters, want daar belandt de resetlink vaak. Staat er niets, controleer dan of je het adres gebruikt waarmee je je hebt aangemeld; een tweede mailbox is de meest voorkomende oorzaak. Komt de link na een paar minuten nog steeds niet aan, dan kan de mailserver van je provider hem tegenhouden. Vraag via de chat een nieuwe aan en noem het adres dat je denkt te gebruiken, dan zoeken wij het juiste account erbij.

trustKan ik nagaan of deze site onder toezicht staat?+

Speel alleen waar de Kansspelautoriteit toezicht houdt, want daar sta je als speler beschermd. Dicepalace Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven bij de KvK onder nummer 93133580 en heeft vergunning KOA/65214 van de Kansspelautoriteit. Dat nummer vind je terug in de voettekst van de site en in de voorwaarden. Klopt iets niet, dan kun je bij de toezichthouder navragen of een aanbieder echt onder die vergunning valt. Zo scheid je een betrouwbare omgeving van een namaakpagina.

trustHoelang duurt het voor jullie mijn e-mailadres terugvinden?+

Kijk in de welkomstmail die je bij je aanmelding ontving, daar staat het adres in dat je hebt opgegeven. Doorzoek je mailbox ook op de naam van het casino in plaats van op een onderwerp, want bevestigingsmails verdwijnen makkelijk tussen andere post. Weet je het adres echt niet meer, dan helpen wij je via de chat of per mail op [email protected]. Noem je voor- en achternaam en je geboortedatum, dan zoeken wij het bijbehorende account op. Reken erop dat dit even duurt, want wij geven niemand zomaar inzage in een account.

trustWat als iemand mijn wachtwoord van mij vraagt?+

Gegevens die je bij het inloggen invult, gaan versleuteld over de verbinding, met 256-bit TLS. Dat betekent dat wat je intoetst onderweg niet leesbaar is voor iemand die meekijkt op een openbaar netwerk. Toch blijft één regel belangrijk: wij vragen nooit om je wachtwoord, ook niet per mail, telefoon of chat. Krijg je zo'n verzoek, dan komt het niet van ons. Log uit op een gedeeld apparaat en wijzig je wachtwoord zodra je vermoedt dat iemand anders het kent; dat regel je in je account zelf.

trustWaar kan ik terecht als een limiet mij buitensluit?+

Een actieve zelfuitsluiting in CRUKS of een limiet die je zelf instelde, houdt je tegen bij het inloggen en dat is precies de bedoeling. Wij gaan daar nooit omheen, ook niet als je er later anders over denkt. Wil je hulp bij het omgaan met je speelgedrag, dan zijn er organisaties die je verder helpen: CRUKS voor registratie en uitsluiting, Agog en Jellinek voor gesprekken en begeleiding. Zij zijn onafhankelijk van ons en hun hulp is gratis. Neem daar contact op, of vraag onze klantenservice waar je terechtkomt.

Hulp die je weer binnenbrengt

Gebruik de livechat voor een vraag die je tijdens het inloggen tegenhoudt: je ziet meteen of je vraag begrepen is. Houd je geregistreerde e-mailadres en de tekst van de melding bij de hand.

Zet een kwestie die je rustig wilt uitleggen, zoals een mailbox die niet meer bestaat, op papier in een e-mail. Voeg je naam, je geregistreerde e-mailadres en een omschrijving van de melding toe.

Leg je gegevens klaar voordat je een kanaal kiest: het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, de volledige foutmelding en het toestel waarop je inlogt. Met die drie kan de klantenservice je vraag in één keer plaatsen.

Vraagt iemand om je wachtwoord?

Je gegevens onderweg beveiligd. Wat je invoert op de site, reist versleuteld via 256-bit TLS. Dicepalace Casino B.V. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit onder licentie KOA/65214, en de techniek wordt getoetst door SIQ en QUINEL. Die waarborgen beschermen de verbinding; ze vervangen niet je eigen waakzaamheid bij wat je buiten de site ontvangt.

Dicepalace Casino vraagt nooit om je wachtwoord. Dicepalace Casino vraagt je nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail, telefoon of chat. Krijg je zo'n verzoek, dan is het niet van ons. Deel je wachtwoord met niemand en log altijd uit op een toestel dat je deelt. Verander je wachtwoord meteen als je twijfelt, en open de site liever zelf dan via een link in een bericht dat om je gegevens vraagt.